Il Front Office Manager è una figura professionale molto importante in qualsiasi struttura ricettiva. Questa figura è responsabile della gestione del personale del front office, ovvero la reception e le aree adiacenti.
Il Front Office Manager è il primo punto di contatto tra gli ospiti e la struttura, quindi gioca un ruolo fondamentale nell’esperienza del cliente.
Il Front Office Manager, cosa fa?
Le mansioni del Front Office Manager variano a seconda delle dimensioni e del tipo di struttura in cui lavora. Alcuni compiti tipici includono:
- Gestire le operazioni di front-office, come la reception e il centralino
- Assicurarsi che gli standard di servizio siano rispettati
- Formazione e supervisione del personale
- Pianificazione dei turni e delle ferie
- Monitoraggio delle performance e dei risultati
- Preparazione di report e analisi dei dati
Qual è lo stipendio del Front Office Manager?
In Italia, lo stipendio medio annuo per un Front Office Manager oscilla tra i € 27.000 ed i €38.000 all’anno. Tuttavia, lo stipendio può variare in base a vari fattori, come l’esperienza e le competenze del candidato, le dimensioni e la posizione geografica della struttura, e il livello di responsabilità.
Come diventare Front Office Manager?
Per diventare un Front Office Manager è importante seguire un percorso formativo specifico come il Master TQM offerto da Uninform Group, un’ottima opportunità per coloro che desiderano diventare Front Office Manager in brevissimo tempo.
Il Master TQM, qualificato CEPAS, si propone di formare, attraverso 2 mesi di formazione in aula (in modalità E-Learning oppure nelle sedi di Roma o Milano) e 6 mesi di stage garantito, in Italia o all’estero, i futuri Manager dei Sistemi di Gestione Turistica.
Ne è una testimonianza la storia di Schantal, oggi assunta in The Abu Dhab Edition – 5 stelle, oppure di Chiara, oggi assunta in Excelsior Milano – 5 stelle, o ancora di Marilide, oggi assunta in 25Hours Hotel Dubai – 5 stelle.
Schantal, Chiara e Marilide contribuiscono, insieme ad altre migliaia di ex allievi, a formare il dato del 93% di Placement Occupazionale vantato dal Master TQM.
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